Cómo devolver un artículo de AliExpress de forma sencilla y sin complicaciones

1. Verifica la política de devoluciones

Antes de iniciar el proceso de devolución, es importante que leas y entiendas la política de devoluciones de AliExpress. Cada vendedor tiene su propia política, por lo que es fundamental conocerla para saber si cumples con los requisitos necesarios para devolver el artículo.

2. Comunícate con el vendedor

Una vez que hayas revisado la política de devoluciones y sepas que cumples con los requisitos, contacta al vendedor a través del chat de AliExpress. Explica claramente el motivo de la devolución y proporciona toda la información necesaria. Es recomendable mantener una comunicación amigable y respetuosa para obtener una respuesta rápida y satisfactoria.

3. Solicita un reembolso o reemplazo

Dependiendo de la política de devoluciones del vendedor, podrás solicitar un reembolso total o parcial, o un reemplazo del artículo. Asegúrate de especificar claramente lo que deseas y proporciona pruebas, como fotografías o videos, si es necesario. El vendedor evaluará tu solicitud y te proporcionará una respuesta.

4. Devuelve el artículo

Si el vendedor acepta tu solicitud de devolución, te indicará cómo proceder. Normalmente, tendrás que enviar el artículo de vuelta al vendedor. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas y de enviar el artículo de forma segura y con un método de rastreo para evitar problemas en el proceso de devolución.

5. Confirma la devolución

Una vez que hayas enviado el artículo de vuelta, asegúrate de confirmar la devolución con el vendedor a través del chat de AliExpress. Proporciona el número de seguimiento del envío y cualquier otra información relevante. Esto ayudará al vendedor a rastrear la devolución y procesar el reembolso o reemplazo de manera más eficiente.

6. Revisa tu reembolso o reemplazo

Una vez que el vendedor haya recibido el artículo devuelto, verificará su estado y procederá a realizar el reembolso o enviar el reemplazo, según lo acordado. Asegúrate de revisar tu cuenta de AliExpress para confirmar que el reembolso ha sido realizado correctamente o que el reemplazo ha sido enviado.

Recuerda siempre ser paciente y comprensivo durante el proceso de devolución. La mayoría de los vendedores en AliExpress están dispuestos a resolver cualquier problema y ofrecer una solución justa. Si sigues estos pasos, podrás devolver un artículo de AliExpress de forma sencilla y sin complicaciones.

¿Cómo hacer devoluciones en AliExpress?

Cuando compras en AliExpress, a veces puede suceder que el artículo que recibes no cumple tus expectativas o no es lo que esperabas. En esos casos, es importante saber cómo hacer devoluciones en AliExpress para resolver la situación de manera rápida y sin complicaciones.

1. Revisa la política de devoluciones

Antes de realizar cualquier devolución, es fundamental que te familiarices con la política de devoluciones de AliExpress. Puedes encontrar esta información en la página del producto o en la sección de ayuda de la plataforma. Asegúrate de entender los plazos, los requisitos y los procedimientos necesarios para hacer una devolución exitosa.

2. Contacta al vendedor

Una vez que hayas revisado la política de devoluciones, lo siguiente que debes hacer es contactar al vendedor. Puedes hacerlo a través del chat de AliExpress o enviándole un mensaje directo. Explica claramente el motivo de tu devolución y proporciona toda la información necesaria.


Es importante mantener una comunicación abierta y amigable con el vendedor para resolver el problema de la mejor manera posible.

3. Envía evidencia

En algunos casos, el vendedor puede solicitar evidencia del problema con el artículo. Esto puede incluir fotografías, vídeos o cualquier otro tipo de prueba que demuestre que el producto no cumple con las especificaciones o que ha llegado dañado. Asegúrate de proporcionar la evidencia requerida de manera clara y detallada.

4. Acuerda una solución

Una vez que hayas contactado al vendedor y enviado la evidencia, es hora de acordar una solución. En muchos casos, el vendedor estará dispuesto a proporcionarte un reembolso o enviar un nuevo artículo. Asegúrate de discutir todos los detalles y llegar a un acuerdo que te satisfaga.

5. Inicia el proceso de devolución

Una vez que hayas acordado una solución con el vendedor, deberás iniciar el proceso de devolución. Dependiendo de la situación, es posible que debas enviar el artículo de vuelta al vendedor. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas por el vendedor y de conservar el comprobante de envío como prueba en caso de que sea necesario.

6. Espera el reembolso

Una vez que hayas devuelto el artículo, deberás esperar a que el vendedor procese la devolución y te reembolse el dinero. El plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del vendedor y del método de pago utilizado. Si tienes alguna pregunta o problema durante este proceso, no dudes en contactar al vendedor nuevamente para obtener más información.

El costo de devolver un producto en AliExpress

Cuando compras en AliExpress, es importante tener en cuenta el costo de devolver un producto en caso de que no cumpla con tus expectativas. Aunque AliExpress cuenta con una política de devoluciones, es necesario conocer algunos detalles sobre los gastos que esto puede implicar.

  • En primer lugar, es importante destacar que el costo de devolver un producto en AliExpress puede variar dependiendo del motivo de la devolución. Por ejemplo, si el producto está defectuoso o no coincide con la descripción del vendedor, es posible que no tengas que pagar ningún costo adicional. Sin embargo, si simplemente quieres devolver el producto por cambio de opinión, es probable que debas hacerte cargo de los gastos de envío de vuelta.
  • Otro factor a considerar es el lugar desde donde se envía el producto. En algunos casos, AliExpress ofrece la opción de devolver el artículo a un almacén local. Esto puede ser más conveniente y económico, ya que evita el envío internacional y reduce los costos de devolución.
  • Además, es importante tener en cuenta que AliExpress tiene un plazo máximo para realizar la devolución. Si superas este plazo, es posible que no puedas recibir un reembolso o una devolución del producto.

Puede parecer complicado, pero en realidad, es bastante sencillo. Primero, asegúrate de leer las políticas de devolución de AliExpress. Luego, sigue estos pasos:

  • Comunícate con el vendedor para explicar el problema y solicitar una devolución.
  • Si el vendedor acepta, envía el artículo de vuelta utilizando un servicio de envío confiable.
  • Una vez que el vendedor reciba el artículo, te reembolsará el dinero o enviará un artículo nuevo.

Recuerda mantener una comunicación clara con el vendedor y guardar evidencia de todo el proceso. Siguiendo estos pasos, podrás devolver un artículo de AliExpress de forma sencilla y sin complicaciones. ¡Buena suerte!